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The heart of any company is the people who work for it.

Emak Group continually invests resources and energy to order to maximize their most valuable asset – their people.

We aim at excellence through a constant improvement in professional and personnel growth, an extensive involvement of staff and workers at all levels of responsibility and a continuous process of optimizing our organizational structure.

We promote the development of skills, organize training courses and measure performance, focusing on the achievement of concrete company objectives.

We believe that business is like a fruit that grows on soil nurtured by solid ideas and sustained by positive goals. With this in mind, we offer all candidates and co-workers an equal opportunity to express what they think and demonstrate their ability. We seek to cultivate a team culture and our pay policy is designed to reward merit.

We are looking for people ready to grow with us. People driven by the desire to achieve results and motivated by innovative thinking. If you think we could be talking about you, and you see our values as being yours, take a look at the positions we have vacant and select the one best suited to your skills and your aspirations. We look forward to receiving your application.

CUSTOMER CARE TEAM LEADER

Rif. CCTL_20

For a company of the Emak Group specialized in production of spare parts and accessories for forestry & gardening, agriculture and high pressure washing applications, we are recruiting a Customer Care Team Leader that, responding to the Customer Care & Delivery Manager, is able to deal effectively and efficiently with all customers and is able to manage them appropriately, always keeping its focus on customer satisfaction.

The Customer Care Team Leader is
responsible for a Team of representatives and ensure that the team's daily work is in compliance with the policies and procedures of the organization and, at the same time, offers consistency in service delivery; will monitor the work of every member of the Team and assist them in solving customer complaints, improving customer service and maintaining the customers always satisfied.
This
position involves direct management of a client portfolio and replying to customer inquiries regarding products and services offered, facilitating service upgrades by communicating with the team and ensuring that deliveries are on-time and successful.
Furthermore, it will supervise the assigned Team to ensure all order management standards are upheld including, but not limited to, proper product recommendations specific to customer needs, accurate price quotes, correct order information and deliveries.
Stay up to date on key policy changes between the client and the Company and manage related communications.
Report directly to the Management on a weekly basis to discuss department production and expectations for the following week.

The Customer Care Team Leader must possess excellent oral and written communication skills, organization and multitasking abilities, should motivate the team and be able to efficiently handle customer issues.

Computer skills (familiar with Microsoft Word, Excel and PowerPoint) and knowledge of one of the most popular ERP Systems.

An exceptional Customer Care Team Leader will achieve outstanding product knowledge and pass on this value in the Team to achieve success.

Languages:
Mandatory:
English plus at least two other languages - Optional Languages: German, Polish, Spanish, French.

Location: Reggio Emilia

ADDETTO TEMPI E METODI

Rif. ATM_20

Per un'azienda del Gruppo Emak specializzata nella produzione e commercializzazione di ricambi ed accessori per i settori giardinaggio&forestazione, agricoltura e lavaggio industriale ad alta pressione, cerchiamo un Addetto Tempi e Metodi con consolidata esperienza di almeno 5 anni in aziende meccaniche con produzione di serie e con una partecipazione attiva a progetti di miglioramento continuo (Lean, Six Sigma, …).

Rispondendo direttamente al Responsabile di Produzione, la figura si dovrà occupare delle seguenti attività:

· Redazione distinte e cicli di produzione
· Analisi del lavoro, rilevazione diretta dei tempi di produzione (cronometrica), sviluppo e utilizzo metodi MTM
· Controllo e analisi dei tempi di produzione, con relativa schedulazione e consuntivazione della produzione
· Supporto della fase di Industrializzazione del prodotto per il completamento dei dati di pertinenza
· Gestione dei progetti di miglioramento di Efficienza e riduzione Costi in area industriale
· Collaborazione nella messa a punto dei nuovi layout, nella ottimizzazione dei processi esistenti e delle postazioni di lavoro

Il candidato ideale ha una
età compresa tra 30 e 35 anni ed è in possesso di diploma tecnico, Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica o Meccatronica.

Il candidato ideale deve:
· Essere in possesso delle principali conoscenze di base per la gestione dell'attività di T&M e di Analisi del Lavoro
· Avere una buona conoscenza della struttura dei rendimenti ed efficienze di un reparto produttivo con banchi e postazioni semi-automatici di assemblaggio
· Avere maturato esperienza nelle logiche Lean Manufacturing per il miglioramento dei flussi di processo, dei Metodi e Cicli di produzione e dell'analisi ed ottimizzazione dei layout industriali
· Avere una particolare predisposizione per gli ambienti Tecnologici e di montaggio
· Buona conoscenza ed utilizzo autonomo di fogli elettronici e CAD 2D
· Avere una conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2
Il profilo ricercato deve dimostrare un elevato grado di
autonomia operativa ed essere in grado di operare in contesti particolarmente competitivi dove i tempi di risposta sono necessariamente brevi.
Il candidato deve inoltre avere doti di
leadership decisionale e una spiccata predisposizione al lavoro di squadra, nonché essere in grado di sviluppare autonomia e competenza nella crescita del ruolo.
Sede di lavoro: Reggio Emilia.